Стратегические цели задаются с помощью одного или нескольких ключевых
показателей эффективности логистики. Логистическая стратегия может быть
построена на основе максимизации (минимизации) одного или нескольких
ключевых показателей.
Можно дать следующее определение логистической стратегии: логистическая
стратегия — это долгосрочное, качественно определенное направление
развития логистики, касающееся форм и средств ее реализации в фирме,
межфункциональной и межорганизационной координации и интеграции,
сформулированное высшим менеджментом компании в соответствии с
корпоративными целями.
Среди большого числа логистических стратегий, применяемых компаниями,
можно выделить несколько базовых, наиболее широко используемых в бизнесе
при построении логистической системы. Эти стратегии, а также основные
пути их реализации представлены в виде таблицы.
Таблица. Основные логистические стратегии
| Стратегия
| Пути
реализации | | Минимизации
общих логистических издержек |
- Сокращение логистических издержек в отдельных
логистических функциях;
- Оптимизация
уровней запасов в логистической системе;
- Выбор
оптимальных вариантов «складирование — транспортировка»
(переключение с одной логистической функции на альтернативную);
- Оптимизация решений в отдельных функциональных
областях и/или логистических функциях по критерию минимума
логистических издержек;
- 3PL подход и
т.п.
| | Улучшения
качества логистического сервиса |
- Улучшение качества выполнения логистических
операций и функций (транспортировки, складирования,
грузопереработки, упаковки и т.п.);
- Поддержка
предпродажного и послепродажного сервиса;
- Сервис с добавленной стоимостью;
- Использование логистических технологий
поддержки жизненного цикла продукта;
- Создание
системы управления качеством логистического сервиса;
- Сертификация фирменной системы управления
качеством в соответствии с национальными и международными
стандартами и процедурами (в частности ISO 9000);
- Бенчмаркинг и т.д.
| | Минимизации инвестиций в
логистическую инфраструктуру |
- Оптимизация конфигурации логистической сети:
- прямая доставка товаров потребителям, минуя
складирование;
- использование складов
общего пользования;
- использование
логистических посредников в транспортировке, складировании,
грузопереработке;
- использование
логистической технологии «точно в срок»;
- оптимизация
дислокации объектов логистической инфраструктуры и др.
| | Логистический
аутсорсинг | - Решение
«делать или покупать»;
- Сосредоточение
компании на своих ключевых областях компетенции, поиск логистических
посредников для выполнения неключевых функций; Оптимизация выбора
источников внешних ресурсов;
- Оптимальная
дислокация производственных мощностей и объектов логистической
инфраструктуры;
- Применение
инноваций поставщиков; оптимизация числа логистических посредников и
закрепляемых за ними функций.
|
Логистические стратегии построены на основе минимизации или максимизации
одного ключевого показателя, например общих логистических издержек.
Однако при этом необходимо ввести ограничения на другие, существенные с
точки зрения стратегии фирмы, показатели. Для стратегии минимизации
общих логистических издержек таким показателем будет качество
логистического сервиса. В общем случае — чем выше требования
потребителей к качеству логистического сервиса, тем выше должны быть
логистические издержки, обеспечивающие этот уровень. Поэтому
естественным ограничением является ограничение на базовый уровень
качества потребительского сервиса. В ряде случаев стратегия минимизации
общих логистических издержек может быть трансформирована в стратегию
максимизации отношения: уровень качества сервиса/общие логистические
издержки. Реализация стратегии минимизации общих логистических издержек
осложняется слабой формализуемостью параметров качества логистического
сервиса и субъективной оценкой качества сервиса со стороны потребителей.
Коммерческая логистика: стратегии в действии
1. "Нестле Фуд". Корпорация Societe pour I'Exportation des
Produits Nestle S.A. представлена на российском рынке с 1996 г. Основной
профиль компании «Нестле Фуд» — это производство и продажа продуктов
питания.
Сегодня «Нестле Фуд» (далее Компания) является лидером российского рынка
кофе, рынка шоколадных изделий и детского питания. Также Компания
проявляет большую активность в сфере производства мороженого и бульонных
кубиков. Многолетний успех Компании на российском рынке был достигнут
благодаря ряду факторов. В первую очередь, Компания укрепила позиции и
расширила присутствие в России за счет инвестиций в местное производство
и промышленную инфраструктуру, активного продвижения торговых марок, а
также постоянного расширения и развития национальной сети сбыта.
Компания владеет контрольными пакетами акций 7 фабрик по производству
различных продуктов питания.
Для управления логистикой Компания использует дивизиональную
линейно-функциональную структуру. Такая структура позволяет
обеспечить эффективное руководство логистической деятельностью Компании и
предусматривает функциональное разделение управленческого труда в
структурных подразделениях и интеграцию логистического процесса в
пределах всей Компании.
Корпоративная стратегия Компании заключается в осуществлении
долгосрочных инвестиций в производство и логистику. В рамках этой
стратегии Компания активно вкладывает средства в местное производство,
разработку продуктов, отвечающих российским вкусам и традициям, а также
использует местное сырье и компоненты.
Основными компонентами производственной и маркетинговой стратегии в
Компании являются:
- стремление
быть высокоэффективным производителем с низкими производственными
затратами и качеством продукции мирового уровня;
- развитие проектов выпуска новой продукции;
- применение современных производственных и
информационных технологий;
- применение
современных методов планирования и управления.
Ключевыми факторами, определяющими конкурентоспособность Компании,
является тщательное изучение рынка, анализ, его динамика, изучение
отношений, складывающихся между компанией и потребителями, анализ
деятельности конкурентов, прогнозирование конъюнктуры рынка, разработка
предложений по выпуску новых товаров, управление ассортиментом
выпускаемой продукции, формирование марочной политики, повышение
конкурентоспособности товаров, формирование стратегии и тактики
изменения цен, установление скидок и надбавок к ценам, учет затрат на
маркетинг, реклама, персональные продажи, стимулирование продаж.
Основными задачами в корпоративной и маркетинговых стратегиях являются:
постоянное внедрение новых подходов и инновационных идей на
стратегических направлениях качества, издержек, дифференциации и фокуса,
а также прогнозирование потребительского спроса и его удовлетворение.
Для поддержки производства Компания применяет логистическую
концепцию/систему ERP, которая рассматривается как эффективный
инструмент планирования и реализации стратегических целей компании в
логистике, маркетинге, производстве, финансах.
Компания имеет разветвленную систему складского хозяйства, она
использует только крупные региональные или национальные склады,
находящиеся в основном в непосредственной близости от производителей
продукции. Главная задача склада — накопление сбалансированного
ассортимента продукции для удовлетворения потребительского спроса.
Дистрибьюция продукции 7 фабрик осуществляется только через головной
московский офис и через региональные представительства Компании.
Дистрибьюция является неотъемлемой частью логистической системы
Компании, обеспечивающей наиболее эффективную организацию распределения
производимой продукции. Дистрибьюция охватывает всю цепь системы
распределения: маркетинг, транспортировку, складирование и др.
Поставщики, услугами которых пользуется Компания, обеспечивают
производственные подразделения комплектующими изделиями,
полуфабрикатами, запасными частями, сырьем, материалами, рабочей силой,
топливом и энергией, различного рода услугами, необходимыми для
организации производства и дистрибьюции продукции.
Основная логистическая стратегия Компании — стратегия ECR
(немедленного реагирования на потребности рынка).
Для оценки результативности работы логистики на корпоративном уровне в
Компании используется информационная система, позволяющая оценить все
аспекты логистических операций в соответствии с выбранной логистической
стратегией. Это первое и самое главное условие достижения высоких
прибылей от применения логистики.
Современная корпоративная информационная система класса ERP позволила
интегрировать управление движением материальных потоков, связанных с
закупками, транспортировкой, складированием, хранением запасов и
дистрибьюцией. Современные логистические технологии, применяемые
Компанией, обеспечивают своевременное поступление и обработку
необходимой информации в масштабе реального времени. Компания
рассматривает компьютеризацию всех функциональных логистических
подразделений в качестве важного источника увеличения прибыли. Логистика
Компании совершенствуется и путем тесной взаимосвязи, сотрудничества с
партнерами по хозяйственным связям, поставщиками, оптовыми фирмами и
т.д. Для этого в Компании применяются логистическая технология и
программное обеспечение SCM — «Управление цепями поставок». Тщательная
разработка логистических операций, привлечение квалифицированных кадров и
их дальнейшее обучение обеспечивают высококачественное проведение всех
логистических операций, способствуя росту прибыли и повышению
конкурентоспособности Компании.
Компания использует несколько информационных систем: ЕМЕ и Opal (системы
складского и производственного учета продукции), которые используются
на каждом складе и производстве. Объединяет эти программы операционная
система учета NEZUM (разработка «Нестле»), которая служит для
координации поставок, производства и распределения. К примеру, система
координации цепей поставок заключается в разбиении физических потоков на
независимые периоды транспортировки и складирования, подготовке
информации о фазе и состоянии потока в реальном масштабе времени.
Благодаря периодической модернизации данных систем Компании удается
постоянно улучшать управление постоянно усложняющимися логистическими
процессами и повышать эффективность бизнеса.
2. "Авентис Анималь Нютрисьн Евразия". Общество с ограниченной
ответственностью «Авентис Анималь Нютрисьон Евразия» (Aventis Animal
Nutrition Eurasie) со 100%-ным иностранным капиталом, создано решением
единственного учредителя — акционерного общества «Авентис Анималь
Нютрисьон С.А.» (Aventis Animal Nutrition С. А), созданного по законам
Франции, в соответствии с действующим законодательством РФ в апреле 2001
г.
Компания «Авентис» (далее Компания) — международная компания, имеющая
большой опыт в области сельскохозяйственного производства и
фармацевтики. Центральный офис компании расположен во Франции в г.
Страсбурге. Основными видами деятельности Компании являются научные
исследования в области питания и здоровья сельскохозяйственных животных,
производство и продажа продуктов питания и продукции, связанной со
здоровьем сельскохозяйственных животных.
Компания следует трем стратегиям: 1. Преумножать свои усилия в области исследований
и развития. Увеличивая возможности в области исследования и развития,
Компания таким образом готовится к будущему. Ее исследования направлены
на поиски:
- новых
способов производства более простых, менее дорогостоящих продуктов,
новых технологий, позволяющих улучшать качество продуктов,
продаваемых в настоящее время;
- новых
способов применения своих продуктов (так, из отдельных витаминов
«Авентис Анималь Нютрисьон» разработаны и внедрены в производство
специально сбалансированные витаминные смеси с учетом разных
возрастов птиц и животных);
- новых
продуктов, которые дополняют фирменную гамму пищевых добавок Компании и
открывают новые рынки.
2. Применять оборудование, которое лучше отвечает рыночным
переменам и снижает себестоимость производства.
3. Усилить децентрализацию управления бизнесом в регионах, чтобы
приблизить к региональным производствам решения, направленные на
продвижение торговых марок и улучшение обслуживания клиентов.
На российском рынке Компания использует рыночные и организационные
возможности для улучшения своего положения относительно конкурентов.
Высшее руководство Компании следит за тенденциями рынка сырья, оно
определяет варианты действий для департамента закупок. Компания
постоянно контролирует тенденции в своей отрасли и следит за тем, что
планируют сделать или делают конкуренты, а также пытается предвидеть
такие изменения. На мировом рынке Компания занимает третье место. В
России Компания является лидером: 90% по производству продукта метионин,
68% — по отдельным витаминам. Компания конкурирует по технологии и
отдельным продуктам, ценам, качеству, ассортименту продукции, технологии
ее продвижения.
Для осуществления маркетинговой стратегии компания проводит следующую
работу:
- Установление
лицензионных соглашений с отечественными товаропроизводителями.
- Инвестиции в отечественных товаропроизводителей.
- Реклама, связи с общественностью.
- Расширение ассортимента продукции.
- Включение в ассортимент продукции товаров и услуг
других фирм (зарубежных и отечественных).
- Лоббирование интересов в государственных
структурах.
- Сегментация клиентов (по
признакам значимости на рынке РФ и СНГ, прибыльности для Компании,
приверженности интересам Компании) с целью определения того, какие
компании необходимо привлекать в клиентскую базу.
Основные элементы стратегии Компании состоят в следующем: Качество. Цель — обеспечить постоянное улучшение качества
продукции, закупка сырья и комплектующих более высокого качества, что
позволит сократить производственные расходы и расходы, связанные с
внутренним контролем качества (план нулевого уровня дефектов, контроль
качества процесса, сертификация качества). Технический отдел компании
проводит сертификацию качества, в рамках которой происходят
согласованные испытания качества партии товара и покупателю
предоставляется информация о результатах испытаний. Инвестирование в
научно-исследовательские проекты, государственные структуры.
Управление запасами. Анализ оперативной информации о
запасах по всем важным позициям номенклатуры сырья, материалов, готовой
продукции с учетом соглашений о партнерстве с ключевыми поставщиками.
Применение информационной системы мониторинга своевременности поставок и
закупок товаров.
Логистические технологии снабжения. Электронный
обмен данными с основными поставщиками для упрощения сделок и ускорения
взаимодействия. Концепция управления цепью снабжения предусматривает
интеграцию информационных потоков от поставщика до конечного потребителя
и совместное управление запасами продукции на складах Компании.
Инновации. Предложить покупателю инновационные
технические решения и качественное оборудование для производства
премиксов для сельскохозяйственных животных из витаминов, поставляемых
Компанией.
Закупка материальных ресурсов. Покупка сырья под собственную марку.
Компания приобретает сырье для производства отдельных витаминов у других
компаний (производителей), имея с ними соглашение о покупке сырья и
продвижении продукта под собственным брендом.
Закупка готовой продукции. Приобретение готовой
продукции у отечественных производителей, что позволяет иметь полный
ассортимент продукции для удовлетворения потребностей основной клиентуры
и извлечения прибыли.
Логистическая стратегия Компании состоит в обеспечении высокого
качества логистического сервиса в снабжении при оптимизации цен на
закупаемые материальные ресурсы и готовую продукцию под влиянием
рыночной конъюнктуры.
Для реализации данной стратегии Компания предусматривает решение
следующих задач:
1. Развитие отношений с поставщиками:
- Разумный
учет взаимных корпоративных интересов между поставщиками и
Компанией.
- Налаживание с поставщиками
партнерских отношений, резервные поставщики по некоторым продуктам с
целью свести риск недопоставок к минимуму.
- Обеспечение
хорошо налаженных информационных каналов связи с поставщиками.
- Стабильный поток точной информации о требуемых
поставках.
- Использование логистических
технологий VMI и JIT.
2. Оптимизация уровней запасов в складской
системе при обеспечении требуемого уровня обслуживания потребителей.
- Сокращение
запасов с 6 до 4 недель для продуктов, поставляемых из Франции, и
установление тесного сотрудничества с российскими поставщиками,
позволяющими иметь минимальный запас продукции на складе Компании либо
вовсе не иметь его, а доставлять товары по мере поступления заказа
от клиентов в режиме JIT.
- Управление
процедурами заказов (управление и контроль заказов клиентов
осуществляются отделом «Забота о клиентах» при взаимодействии с
отделом логистики и коммерческой командой) обеспечивает высокое
качество обслуживания клиентов при минимальных размерах страховых
запасов.
- Управление производственными
запасами (отдел логистики информирует ежемесячно производителя о
потребностях в продукции на три месяца вперед с целью планирования
графиков производства, минимизации уровня запасов материальных ресурсов и
незавершенного производства, сокращения длительности
производственного цикла).
3. В основе оптимизации параметров логистики
закупок лежат:
- Долгосрочные партнерские
отношения по кредитованию закупок с «Авентис АН Франция», а также с
отечественными поставщиками.
- Внутренние
приоритеты производства и распределения, поиск компромиссов между
различными структурными подразделениями Компании.
- Учет различий в поставках продукции разных
номенклатурных (ассортиментных) групп:
- товары производства
«Авентис АН Франция», которые поставляются на склад Компании
согласно расчетам потребностей и прогнозам продаж,
предоставляемым коммерческой группой;
- товары,
потребность в которых возникает непредвиденно и не требующие
длительного хранения, закупаются в сроки, близкие к их
потреблению. Разовые поставки с целью удовлетворения потребностей
клиентов Компании (отечественные и зарубежные товары, которые
расширяют стандартный ассортимент);
- регулярные
поставки, которые доставляются через определенные интервалы
времени в соответствии с графиком потребности в них.
Для реализации логистической стратегии и тактики в целом для
Компании используются следующие приоритеты:
- Большинство
запасов — страховые, не превышающие 4 недель. Для отдельных
продуктов страховые запасы отсутствуют.
- Поддержание
длительных профессиональных отношений с поставщиками. По ряду
продуктов имеется несколько поставщиков, между которыми
искусственно поддерживается конкуренция.
- Качество.
Цель — ноль дефектов.
- Эффективная
информационная поддержка процедур закупок.
Цель Компании в логистике состоит в создании единой команды, при
минимальном использовании формальных процедур и правил с целью
организации и выполнения эффективного логистического процесса.
Функциональные обязанности структурных подразделений и должностных лиц
по параметрам и процессам, относящимся к логистике, увязаны
технологически с задачами, выполняемыми другими подразделениями
Компании. Существует общая организационная идея, которая направляет все
действия на достижение целей сформулированной логистической стратегии.
Деятельность отдела логистики направлена на интегрирование основных
логистических бизнес-процессов и межфункциональную координацию —
поддержание взаимосвязи с производителями, со всеми функциональными
подразделениями компании для решения сложных, конфликтных проблем,
возникающих на всех уровнях управления:
- Логистика
— высшее руководство (осуществление корпоративной,
маркетинговой, производственной, логистической стратегий).
- Логистика — отдел заботы о клиентах
(своевременная доставка необходимых продуктов в необходимых количествах
на склады).
- Логистика — коммерческая
команда (планирование уровней запасов на основе прогнозов
продаж Коммерческой команды).
- Логистика
— технический отдел (своевременное предоставление образцов
продукции для лабораторных анализов, научных исследований,
получение необходимой технической документации).
- Логистика — бухгалтерия (своевременное
предоставление счетов-фактур, накладных для обработки информации,
контроль за своевременной оплатой за поставленный товар на склады).
- Логистика — логистический посредник
(контроль и управление транспортировкой, складированием и
грузопереработкой, своевременное предоставление необходимых документов
для импорта, таможенного оформления груза).
Основные задачи отдела логистики: сокращение запасов, ускорение
оборачиваемости оборотного капитала фирмы, контроль и управление
уровнями запасов, оптимизация логистических затрат.
Эффективность логистики в Компании в соответствии с выбранной
логистической стратегией, описанной выше, во многом определяется
используемой информационной интегрированной системой (класса ERP),
затрагивающей все структурные подразделения, а также поддерживающей
оперативный обмен данными с логистическим посредником, поставщиками и
потребителями.
Интеграция отдела логистики с другими функциональными подразделениями
Компании позволяет обеспечить наиболее полный учет временных и
пространственных факторов в процессах оптимизации управления
материальными, финансовыми и информационными потоками для достижения
стратегических и тактических целей фирмы на рынке. Так, взаимодействие с
менеджерами по продажам позволяет сделать более точный прогноз спроса
потребителей и соответственно сократить транспортные расходы, расходы на
хранение. Взаимодействие с техническим отделом и высшим руководством
позволяет вывести на рынок новый продукт в нужное время и в нужном
количестве, расширить ассортимент согласно маркетинговой стратегии
Компании в целях удовлетворения спроса потребителей и снизить
себестоимость продукции.
Источник: http://trademaster.ua/
|
RSS
RSS
