Приветствую Вас Гость | RSS

Сегодня Пятница, 29.03.2024, 17:54

МЕНЮ САЙТА
Форма входа
Категории раздела
Общие темы по логистике [136]
Транспорт. Экспедирование [168]
ВЭД. Таможня [75]
Склад и закупки [145]
Советы, услуги, сервис [16]
Логисты шутят [10]
О работе (законы, советы) [54]
Друзья сайта
  • Lardi-Trans
  • DELLA
  • MD Office
  • Перевозки
  • Клуб логистов
  • Лобанов-логист
  • Склад законов

  • Либратранс
  • Портал о логистике
  • TradeMaster
  • Новости логистики
  • Новости грузоперевозок




  • Поиск


    Каталог статей


    Главная » Статьи » О работе (законы, советы)

    У каждого сотрудника должен быть свой мотив работать на пределе личной эффективности

    Универсальным рецептом успеха системы мотивации поделился Андрей ЗАВИЗИОН, директор по логистике «Комфи-Трейд» (розничная сеть Comfy).

     

    ТМ:  Вы считаете, что «Эффективная система мотивации – это…»?

    Андрей ЗАВИЗИОН (А.З.):Очень часто под системой мотивации подразумевается система оплаты труда, которая, на самом деле, только один из составляющих-кирпичиков. Система мотивации эффективна, если в результате действий и управленческих решений персонала, на который она направлена, достигается требуемый результат, если каждый сотрудник имеет свой МОТИВ работать на пределе личной эффективности, демонстрируя не только персональный результат, а и помогая достигать этот результат другим партнерам по команде и всей компании в целом.

     

    ТМ:  Какие показатели (критерии) характеризуют уровень эффективности департамента логистики?

    (А.З.):Зоны ответственности департамента логистики зависят от организационной структуры компании. Золотая классика жанра - «нужный товар в нужное время в нужном месте…».

    Среди необходимых показателей, которые определяют эффективность работы департамента логистики на верхнем уровне:

    • качество удовлетворения спроса неким запланированным товаром (ассортиментное наполнение определенных локаций, уровень выполнения заказов и т.д.);
    • эффективность использования денежных средств, проинвестированных в товарные запасы (оборачиваемость);
    • уровень операционных затрат логистической системы.

     

    ТМ:  Какие задачи должен поставить перед собой руководитель логистики, настраивая систему мотивации?

    (А.З.):Найти именно тот мотив, или совокупность мотивов, которые принесут желаемый результат, но в рамках определенного бюджета. Не стоит пытаться придумать панацею на все случаи, для всех сотрудников и навсегда. Надо понимать людей, их потребности, систему ценностей - ведь именно их должна в разной степени удовлетворять и затрагивать система мотивации. Это и можно назвать универсальным рецептом успеха применения системы, и он должен быть измерим конкретными показателями, иначе система будет существовать условно.

    Важно помнить при внедрении, что система, которая не понята и не принята теми, на кого она направлена, может быть отрицательной.

     

    ТМ:  Какие основные составляющие правильной мотивации сотрудников отдела логистики? Как инструменты мотивации отличаются в зависимости от сферы логистики и уровня менеджера?

    (А.З.): Правильная мотивация представляет собой сбалансированный набор различных ингредиентов – материальное стимулирование, команда, карьера, признание, уважение, профессиональная самореализация, развитие, забота, безопасность для здоровья и т.д. – это «супчик», приготовленный  индивидуально для каждого сотрудника и одинаковый для целого подразделения.

    Материальная мотивация - это различные системы стимулирования, которые должны зависеть от конкретных, измеримых результатов сотрудника, при этом сотрудник понимает, каким образом и в какой мере он может повлиять на размер своей компенсации. Материальную мотивацию не надо часто менять, иначе она перестанет работать, а ее изменение обычно встречается сотрудниками настороженно.

    Сотрудники на различных уровнях управления отличаются мотивирующими факторами, это прекрасно иллюстрирует популярная модель, разработанная Абрахамом Маслоу. Простые рабочие – грузчики, кладовщики – находятся ближе к основанию пирамиды, на уровне физиологии и безопасности, для них наиболее важен размер дохода, стабильность и своевременность его получения. Возможность самореализации имеет для данной категории сотрудников неизмеримо менее важную роль, как, например, для амбициозных менеджеров среднего звена.

    В то же время, это правило работает не всегда, каждый сотрудник индивидуален. И для грузчика, и для молодого менеджера, которых отправили работать, лишь бы дома не сидели, и материальная мотивация будет неэффективной, тогда как коллега этого же менеджера готов поменять работу, потому что не видит перспектив для своего развития. В этой ситуации на первый план выходит правильный подбор сотрудников, которые имеют схожий ценностный набор, и формирование на их основе команд структурных подразделений.

     

    ТМ:  Какие ресурсы (временные, денежные, человеческие) и в каком количестве потребовались Вам  для построения системы мотивации?

    (А.З.):Построение системы мотивации – процесс, который неразрывно связан с ее применением и совершенствованием. Та система и методы, которые были эффективны вчера, могут сегодня оказаться не только неактуальными, но даже и вредными. Однозначно этот процесс требует всех перечисленных ресурсов: времени, бюджета, вовлечения самых различных сотрудников, начиная от HR-специалистов и заканчивая рядовыми подчиненными.

    Иногда стоит потратить деньги на приобретение необходимых знаний и компетенций в этой области, привлечь профессиональный консалтинг - это может помочь сэкономить время и избежать ошибок. Но не стоит рассчитывать, что систему мотивации вам может сделать и внедрить кто-то, без самого плотного в ее создании участия Руководителя.

     

    ТМ:   Как система мотивации Вашего департамента логистики за 2012-2013г. повлияла на повышение эффективности? 

    (А.З.):Нам есть чем гордиться, как пример приведу оборачиваемость, которая за два года улучшилась почти на 20%. Вместе с тем, практически невозможно выделить какую-то измеримую долю именно на мотивацию, ведь результат лежит и в плоскости качества менеджмента (а кроме мотивации, там еще функции планирования, организации и контроля), и в подборе, обучении и развитии персонала, оптимизации бизнес-процессов, применению новых технологий, межфункциональному взаимодействию…

    Одно можно сказать точно: основа успеха организации – это люди, и именно благодаря им происходят такие замечательные и полезные вещи, как улучшение эффективности деятельности департамента.

     

    ТМ:   Какой стиль управления и почему наиболее всего подходит для Руководителя Логистики (эффективен для Вас)?

    (А.З.): В течение моего, уже достаточно немалого опыта управления, приходилось применять все три классических стиля - и авторитарный, и демократический, и даже, иногда, либеральный стиль, хотя в реальной практике это всегда какая-то комбинация. Для разных подразделений, в зависимости от этапа их развития и ситуации, будут эффективными совершенно разные стили.

    Качество менеджера во многом определяется его способностью находить и применять наиболее эффективный стиль. Таким для меня является лидерская позиция по отношению к тому, что ты делаешь, и с кем ты это делаешь, к команде. Мне близко по духу управление, когда не надо рассказывать подчиненным, что и как им надо делать, когда это команда профессионалов, где все мы имеем и разделяем определенную цель и очень хотим ее достичь, когда каждый выполняет свою роль и, может быть, в определенные моменты, и не свою, подстраховав и подставив плечо коллеге. Это когда каждый член команды принимает эту цель, как свою личную, и берет личную ответственность за ее достижение.

    Я предпочитаю работать с людьми, которые хотят развиваться сами и развивать свое дело, с которыми можно строить отношения на четко понятных и прозрачных правилах, конструктивной обратной связи и доверии.

     

                                                  Портал розничной и оптовой торговли www.TradeMaster.UA

    Категория: О работе (законы, советы) | Добавил: Greencar (10.01.2014)
    Просмотров: 783
    Всего комментариев: 0
    Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
    [ Регистрация | Вход ]
    Goon Каталог сайтов webgari.com Рейтинг сайтов