Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины ("Укрзализныця") в понедельник, 20 января, открыла контакт-центр по организации грузоперевозок, который усовершенствует процесс предоставления транспортных услуг для клиентов, сообщила пресс-служба ведомства.

"20 января торжественно открыт контакт-центр "Укрзализныци" по организации перевозок грузов. Благодаря новому сервису, созданному на базе структурного подразделения "Укрзализныци" ГП "Украинский транспортно-логистический центр", клиенты смогут получать полную информацию относительно организации перевозок грузов в одном месте", - говорится в сообщении.

Ключевой целью создания этого центра является усовершенствование качества предоставляемых услуг со стороны "Укрзализныци" для своих клиентов. Так центр будет обеспечивать информационную поддержку грузоотправителей и экспедиторов благодаря режиму онлайн общения с целью оперативного принятия решений проблемных вопросов, возникающих в ходе организации процесса грузоперевозок.

"Любой пользователь транспортной инфраструктурой получит здесь необходимую информацию о грузовых перевозках. Мы рассчитываем усовершенствовать качество обслуживания различных участников рынка грузоперевозок", - цитирует пресс-служба первого заместителя генерального директора "Укрзализныци" Виталия Жураковского.

Также сообщается, что этот контакт-центр в дальнейшем будет функционировать в качестве полноценного национального логистического координатора.

"На первом этапе контакт-центр сосредоточит свою работу на взаимодействии с грузоотправителями и операторами, а в перспективе он станет координатором всей логистической цепи, который будет обеспечивать взаимосвязь с различными организациями, ведомствами и министерствами", - цитирует пресс-служба директора "Украинского транспортно-логистического центра", на базе которого создан контакт-центр, Владимира Иващука.

http://www.trans-port.com.ua/